適合這樣的店家
- 個人工作室、小型店面與接案工作者
- 採預約制的美髮、美甲、按摩、攝影等服務
- 每天會重複回答相同問題的經營者
- 想在忙碌時仍有人先接待客人的店家
可以解決的實際問題
- 同一組問題（營業時間、價目、位置）反覆回答
- 客人不清楚有哪些服務與價位，來回詢問多次
- 預約訊息散落在對話中，不容易整理成清單
- 正在服務客人時無法即時回覆，客人轉往別家
What is included
標準方案包含內容
以下為標準模板的固定範圍，數量上限即為交付上限，超過的項目需另外評估。
包含項目
- LINE 自動接待
- 最多 10 組常見問題
- 最多 3 項服務分類
- 基本品牌圖文選單
- 預約需求收集
- 店家通知及預約紀錄
- 人工客服接手
- 最多 3 個平台的 LINE 導流入口設定
不包含項目
- 即時空檔同步與全自動確認時段
- 金流、線上付款或訂金收取
- AI 自由對話（未預先設定的問題不會自行回答）
- 其他客製 API 或系統串接開發
- LINE 付費訊息、網域、主機與第三方平台訂閱費用
How it works
預約需求收集與人工確認
系統只負責把需求整理清楚，最後的時段確認一律由店家決定，不會自動確認任何預約。
- 1客人在 LINE 選擇服務項目
- 2選擇希望的日期與時段
- 3留下稱呼與需求說明
- 4系統整理成一筆預約需求並通知店家
- 5店家確認後回覆客人
店家如何查看紀錄與接手
- 每一筆預約需求都會保留紀錄，可事後查詢
- 新需求會即時通知已綁定的管理員 LINE
- 店家可隨時接手對話，改由人工回覆
目前交付的是 LINE 對話內的接待與通知流程，沒有另外的店家登入後台。若需要完整的後台管理介面，屬於另外評估的功能。
建置、交付與維護
- 由我方透過正式授權，協助設定客戶本人持有的 LINE 官方帳號。
- 交付內容為設定完成的自動接待流程、圖文選單與預約需求收集，並附上操作說明。
- 贈送 3 個月安心維護。
- 期滿後 NT$699／月，自由選擇是否續約。不強制續約，不自動扣款。
維護方案包含的服務項目與修改額度、不續維護時原系統的使用方式，以及系統運行所需的主機與平台費用歸屬，會在諮詢時依實際情況一併說明確認。
FAQ
常見問題
這套系統會自動確認客人的預約時段嗎？
不會。系統負責接待、整理需求與通知店家，時段一律由店家確認後回覆客人。
客人問到沒有設定過的問題怎麼辦？
標準方案提供最多 10 組常見問題回覆；超出範圍的問題會回到一般對話，由店家人工接手。
需要自己另外做一個網站嗎？
不需要。LINE 智慧客服預約系統可以獨立購買，不用同時製作網站。
LINE 官方帳號要另外付費嗎？
LINE 官方帳號本身由客戶持有；LINE 的付費訊息與其他第三方平台費用另計。
建置完成後有維護嗎？
贈送 3 個月安心維護，期滿後 NT$699／月，自由選擇是否續約，不強制續約、不自動扣款。
不用製作網站，也能獨立購買。